Curso de Telemarketing Online

Índice
1. Conceptos básicos
1. Conceptos básicos
2. La comunicación
3. Crucigrama
4. El marketing
5. Velocidad de respuesta as
6. El marketing como proceso de comunicación
7. Marketing directo y telemarketing
8. Verdadero o falso
9. Verdadero o falso
10. Cuestionario
2. E-marketing
1. Aspectos generales
2. Principales ventajas del e-marketing
3. Criterios para diseñar una campaña de e-marketing
4. Concepto de marketing mix
5. El e-marketing mix
6. Pistas
7. Verdadero o falso
8. Verdadero o falso
9. Pistas
10. En su sitio
11. Crucigrama
12. Cuestionario
3. Tecnologías del e-marketing: la página Web
1. El e-merchandising
2. ¿Qué es un programa de afiliación?
3. Ordena la frase
4. Pistas
5. Reglas a tener en cuenta para mantener una buena afiliación
6. Creación de un programa de afiliación
7. Creación de un programa de afiliación
8. Las cookies
9. La sindicación de contenidos
10. Pistas
11. Crucigrama
12. Cuestionario
4. Tecnologías del e-marketing: el correo electrónico
1. Autocontestadores
2. Puzzle
3. Ordenar la frase
4. El correo electrónico
5. Formato externo de los mensajes
6. Formato interno de los mensajes
7. Relaciona conceptos
8. ¿Cómo conseguir direcciones de correo electrónico?
9. Programas de gestión de correo electrónico
10. Sopa de letras
11. Verdadero o falso
12. Verdadero o falso
13. Cuestionario
5. Listas de distribución
1. ¿Qué es una lista de distribución?
2. Relaciona conceptos
3. Suscripción a listas: la netetiqueta
4. Creación de una lista de distribución
5. Programas de gestión de listas
6. Promocionar la lista de distribución
7. Verdadero o falso
8. Verdadero o falso
9. Sopa de letras
10. Cuestionario
6. Boletines y newsgroups
1. E-zines
2. Edición y funcionamiento de e-zines
3. Promoción de un e-zine
4. Los newsgroups
5. Puzzle
6. Relaciona conceptos
7. Funcionamiento de los newsgroups
8. Crucigrama
9. Cuestionario
7. Campañas de banners
1. El banner
2. La tecnología del banner
3. Relaciona conceptos
4. Estrategias en el diseño de banner
5. Explotación de los banner
6. Formas de pago y cobro
7. Verdadero o falso
8. Verdadero o falso
9. Velocidad de respuesta
10. Cuestionario
8. Fidelización de clientes
1. Conceptos previos
2. El valor añadido
3. Pistas
4. El marketing relacional y CRM
5. Ordena la frase
6. Acciones para la fidelización de clientes en Internet
7. Cuestionario
9. Difusión de las campañas de e-marketing
1. El boca a boca
2. Marketing viral
3. Ordena la frase
4. Estrategias de e-marketing viral
5. Ventajas del e-marketing viral
6. Verdadero o falso
7. Cuestionario
10. El plan de marketing online
1. Introducción
2. Estructura principal de un plan de marketing
3. El análisis de situación: aspectos externos
4. El análisis de situación: aspectos internos
5. El análisis de situación: FODA
6. Ordena la frase
7. Objetivos
8. Las estrategias
9. Las tácticas
10. Controles y feed back
11. El presupuesto financiero
12. Relaciona conceptos
13. Crucigrama
14. Cuestionario