PROGRAMA: TÉCNICO EN GESTIÓN DE EMPRESAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS
MÓDULO I. ESTRUCTURA ORGÁNICA DEL MERCADO TURÍSTICO
1. Introducción a la estructura del mercado turístico.
2. Sociología del turismo.
3. Psicología del turismo.
4. Política turística.
5. El turismo y el mercado. Turismo en el análisis económico.
6. Marketing turístico..
MÓDULO II. ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN SUBSECTORIAL
1. Estudio de la empresa turística.
2. Agencias de viaje y touroperadores.
3. La empresa hotelera.
MÓDULO III. ANÁLISIS FINANCIERO Y CONTABLE DEL SECTOR TURÍSTICO
1. Contabilidad básica del sector turístico.
2. Fuentes de financiación.
3. Política de inversión.
4. Presupuesto de tesorería.
MÓDULO IV. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN LA EMPRESA TURÍSTICA
1. La comunicación en las organizaciones.
2. La motivación.
3. Elementos y características de la organización.
4. Planificación y gestión integrada de los recursos humanos.
5. La gestión del tiempo.
6. La cultura y el clima organizacional.
7. Análisis, descripción y valoración de los puestos de trabajo (VPT).
8. Política de empresa y selección de personal.
9. Estilos de dirección y liderazgo.
10. El trabajo en equipo.
11. Técnicas de conducción de reuniones.
12. Cómo dirigir reuniones de trabajo.
13. La negociación.
14. La formación en la empresa.
15. Relaciones laborales y administración de personal.
MÓDULO V. RÉGIMEN JURÍDICO Y FISCAL DE LA EMPRESA TURÍSTICA
1. Introducción al derecho turístico.
2. El derecho administrativo.
3. La Administración del Estado.
4. La administración autonómica.
5. La Administración local.
6. La administración institucional.
7. El acto administrativo.
8. El procedimiento administrativo.
9. La revisión de los actos administrativos.
10. La jurisdicción contencioso-administrativa.
11. El derecho administrativo del turismo.
12. La evolución de la organización administrativa turística.
13. La estructura de la Administración del Estado.
14. La administración turística autónoma.
15. Las administraciones turísticas locales e institucionales.
16. La reglamentación de las empresas turísticas.
17. La reglamentación de los alojamientos turísticos..
18. La reglamentación de los alojamientos hoteleros.
19. La reglamentación de los alojamientos extrahoteleros.
20. La ordenación turística de restaurantes y cafeterías.
21. La reglamentación de las agencias de viajes.
22. El derecho tributario.
23. El Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas
24. El Impuesto sobre transmisiones patrimoniales.
25. El Impuesto sobre las Transmisiones Patrimoniales y los Actos Jurídicos Documentados.
26. El Impuesto sobre el Valor Añadido.
27. El Impuesto sobre Actividades Económicas.
MÓDULO VI. MARKETING TURÍSTICO
1. Economía y turismo.
2. El concepto de marketing.
3. La investigación de mercados.
4. El plan de marketing.
MÓDULO VII. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN. MULTIMEDIA APLICADOS A LOS SERVICIOS TURÍSTICOS
1. Tecnologías de la información.
2. Reinventar la empresa turística. Interrogantes frente a los cambios globales y tecnológicos.
3. El papel de las tecnologías de la información en el rediseño de procesos.
4. Autopistas de la información. Oportunidades de negocio para la empresa.
5. Fuentes de información digital para la empresa turística.
MÓDULO VIII. GESTIÓN Y PRODUCCIÓN DE ALOJAMIENTOS Y AGENCIAS DE VIAJES
1. Gestión de producción de alojamientos.
2. Gestión de producción de agencias de viajes (AAVV).
MÓDULO IX. CALIDAD EN LA INDUSTRIA TURÍSTICA
1. Introducción.
2. La calidad en los servicios turísticos.
3. La mejora de la calidad.
4. La gestión, certificación y evaluación de la calidad..
5. Aplicación y ejemplo. |
