Introducción
El programa Superior Europeo en Marketing Digital, forma profesionales capaces de maximizar el potencial de los medios digitales en las estrategias de marketing y comunicación. Para ello el Programa Superior comprende la realización de tres Cursos Superiores que se realizan en fechas consecutivas para mayor comodidad. Curso Superior de Marketing en Internet Curso Superior en Comercio Electrónico Curso Superior en E-Business Un programa superior de 180 horas (15 semanas) y a través del cual conseguirás la doble titulación: • European Certificate in On Line Marketing. Otorgado por FEDMA • Diploma Superior en Marketing Digital. Otorgado por ESIC – ICEMD.
Objetivo
Objetivos generales del Programa Superior Europeo en Marketing Digital: • Tratar las técnicas de gestión y las fórmulas más efectivas dentro del Marketing actual en Internet. • Conocer desde la práctica, la aplicación de los fundamentos del Marketing Directo, el Marketing Relacional y la venta a distancia con la ayuda de la Tecnología para realizar un Marketing en Internet verdaderamente efectivo e interactivo. • Capacitar al profesional o futuro profesional en crear y desarrollar un negocio a través de Internet. • Ayudar a conocer, entender y aplicar las nuevas tecnologías como apoyo a la gestión integral de tus clientes, proveedores y empleados. El objetivo específico de este programa es aportar al alumno los conceptos claves dentro del Marketing en Internet: • Cómo mejorar la arquitectura y la usabilidad del WebSite. • Generar imagen de marca a través de Internet. • Crear páginas Web vendedoras. • Gestión de la información en el e-Marketing. • Plan de Comunicación efectivo. • Principios de la publicidad y marketing en Internet. • Contratación de publicidad y otros métodos de promoción. • Medición y análisis de resultados sobre las acciones realizadas. • Fundamentos legales en Internet. • Los aspectos más estratégicos que debemos abordar en un proyecto de creación de una tienda virtual como son: la creación de un posicionamiento, el desarrollo de contenidos, creación de las ofertas y servicios, la integración con el negocio tradicional. • Aspectos técnicos y de recursos necesarios del front y back office, necesarios para la puesta en marcha y buen funcionamiento de una tienda-on line. • Aspectos más operativos –y fundamentales- : la generación de visitas a la web, cómo incentivar su entrada, incrementar el valor del cliente on line, cómo lograr pasar del interés a la compra, mejora de usabilidad. • Aspectos fundamentales como son la seguridad en las transacciones en Internet, los aspectos legales relacionados con los servicios de la sociedad de la información y las soluciones logísticas para el correcto cumplimiento del servicio, son materias también abordadas a lo largo del curso. • Implementar y gestionar una plataforma e-business para la optimización de la cadena de valor a través de sistemas de información colaborativos, catalogación, website corporativa, aprovisionamiento, entrega y de la facturación de la mercancía. • Conocer los aspectos éticos, legales y de seguridad que corresponde a un único mercado europeo. • Profundizar en la Base de Datos de Marketing, como herramienta fundamental de las estrategias de Marketing Relacional. • Diseñar y desarrollar acciones de comunicación y marketing para crear relaciones, apoyándonos en nuevas formas de organización, de procesos, de marketing y con el apoyo si fuera necesario de nuevas tecnologías • Comprender la aportación de las soluciones CRM en la implantación práctica de una estrategia CRM. • Cómo las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación abren nuevas posibilidades en la optimización de los procesos de negocio de la empresa, dentro y fuera de sus fronteras.
Perfil
Este Programa Superior Europeo está especialmente concebido para los profesionales o futuros profesionales que desean mejorar o consolidar su actividad de Marketing en Internet dentro del Marketing, comunicación, tecnologías, publicidad y / o venta: • Responsable de e-Marketing. • Responsables área de Internet. • Responsable de Tecnologías. • Responsables área de Marketing y Comunicación. • Responsables de Publicidad. • Jefe de proyectos, Analistas, programadores. • Responsables de comercio electrónico. • Responsables y profesionales de desarrollo de negocio. • Profesionales de agencias y consultoras interactivas.. • Gerentes de PYMES. • Profesionales o futuros profesionales del marketing, comunicación, publicidad y / o venta. • Responsables de comercio electrónico • Responsables de e-business • Responsables de e-marketing • Profesionales de agencias y consultoras interactivas Una selección de empresas de las que provienen nuestros alumnos: 141bates Correos Hewlett Packard Española Peugeot España 3M España Correos y Telégrafos HSM Group Phone House Accenture CP Comunicación Husa Hoteles Planeta Acxiom CP Proximity Iberdrola Planeta Directo Agencia Efe Credit Suisse Iberia Promofon Aguirre Newman Cruz Roja Española Iberia Cards Publicis Air Miles Daimler Chrysler Iberphone Qualitel Amena Dell Imaginarium Remo D6 American Express Direct Seguros Infojobs Repsol YPF S.A. Amnistía Internacional D-Lógica Ing Direct Retevisión Movil Aresa Seguros Generales Dommo Creative Center ING Nationale Nederlanden Schober PDM Arroba Network Draft Jazztel Secretaria Plus ARSYS Internet Draftworldwide Johnson & Johnson SECURITAS DIRECT ESPAÑA SAU Artyco Dun & Bradstreet La Boutique del Libro y El Ocio Sertel Artyco Comunicación Eads Casa Espacio La Ley-Actualidad Shackleton Direct Auna Ebay La Redoute Shoot One to One Ayuda en Acción EHS Brann Leaseplan Servicios Siemens Banco Cetelem El Corte Ingles Liberty Seguros SMC ESPAÑA Banco Cooperativo Elogia LVMH Ibérica Sodexho Pass España Banco Sabadell Endesa Lladró Sogecable Bank of America Eone Lorente Mahou-SanMiguel Soluziona Bankinter ESADE Majestic Hotel Group SPSS Ibérica Barcelona Virtual Eurocrédito Mapfre STA Audiotex Bassat Ogilvy Fabrica Moneda Marketingcom Telefónica España BBVA Fundación Anesvad MediaPrisme España Teleperformance Bouncopy Fundación Ayuda en Acción Microdelta Tequila Spain CAIXA Penedes Fundación Save the Children Microsoft Ibérica Terra Networks España Caixa Sabadell GAES Misco Iberia TPI Caja Madrid Galp Energia España Mobipay España Travel Club Canal club Global Healthcare Madrid Mondial Assistance UNI2 Canal Isabel II Greenpeace MRM Partners Unisono Soluciones Carrefour Grupo Konecta OCU Ediciones Universidad Europea de Madrid Carrefour On-Line Tecnología Grupo Recoletos Office Depot Valeo Service España Casa del Libro Grupo Uralita Ogilvyone Worldwide Vallehermoso Division Promocion Circulo de Lectores GrupoGSS OKI System Ibérica Viajar.com Ckackleton Direct Gupost Publicidad dir. Panda Software Vodafone España Club Internacional del Libro Hache Marketing Pc City Spain Wunderman Cofidis Hache Marketing Pearson Educación Ya.com Comlogico Hewlett Packard Pelayo Yahoo! España.
Metodologia
Los Programas Superiores Europeos ICEMD tienen una duración de 180 horas, a través de 60 sesiones de 3 horas cada una con un horario de lunes a jueves de 19:00 a 22:00 Cada Programas Superiores Europeo ICEMD está dividido en tres módulos correspondiente a áreas de conocimiento complementarias. En cada Programa Superior Europeo el alumno realizará tres Proyectos Prácticos que corresponderán a cada módulo. Al comienzo cada módulo se entregará a los alumnos un briefing sobre el proyecto. Proyecto que desarrollarán en grupos a lo largo del módulo y que presentarán ante un tribunal de expertos al finalizar el módulo correspondiente. Durante el Programa Superior Europeo habrá sesiones de tutorías (workshops) para trabajo, orientación y seguimiento de cada uno de los tres proyectos. El objetivo de cada proyecto es que los propios alumnos pongan en práctica lo aprendido durante el Programas Superior Europeo. Coincidiendo también con la finalización cada módulo, los alumnos realizarán un examen tipo test, sobre la materia aprendida en el curso. Los alumnos de un Programa Superior Europeo ICEMD tendrán el apoyo de un Aula Virtual. A través de él tendrán acceso a recursos de ayuda para un mejor aprovechamiento del curso. Como son documentos en formato digital, bibliografía recomendada, posibilidad de hacer preguntas a los ponentes fuera de la sesión, participar en foros, etc... El material que recibirán los alumnos corresponde a la materia impartida en cada sesión. Será entregada en papel y se les facilitará carpetas contenedoras, blocks de notas y bolígrafo. La asistencia es obligatoria y cada día se pasa una lista de alumnos para garantizar el control y seguimiento de asistencia. Número de alumnos por Programa Superior Europeo: 25
Programa
MÓDULO 1: MARKETING EN INTERNET - El e-Marketing en el Contexto Actual - Construcción y desarrollo de un Website de éxito - Gestión de Información aplicado al e-Marketing - Comunidades Virtuales y Monitorización Web - El Plan de Comunicación en Internet - Generación de Tráfico al WebSite: - Generación de campañas de e-Mail Marketing: - Integración con el Plan de Marketing Relacional - Fundamentos legales en internet: MÓDULO 2: COMERCIO ELECTRÓNICO - Cómo Planificar y Desarrollar un Plan de Marketing On Line - Puesta en Marcha: ¿Cómo Crear o Adaptar un Negocio On Line (I): Back End - Puesta en Marcha: ¿Cómo Crear o Adaptar un Negocio On Line? (II): Front End - Cómo construir una website de éxito: usabilidad - Cómo generar tráfico a la website - Fidelización On line: Cómo incrementar las ventas de clientes - Cómo crear una Comunidad On Line - Cómo Gestionar la Logística y Fulfillment en el Comercio Electrónico - Seguridad en los Medios de Pago On Line - Comercio Electrónico en un Entorno B2B - Comercio Electrónico en Dispositivos Móviles e ITV - Examen y presentación de proyectos MÓDULO 3: e-BUSINESS - Las bases históricas del e-business ¿es de verdad una revolución? - Las principales tecnologías e infraestructuras que van a dirigir la revolución digital - Las principales tecnologías e infraestructuras que van a dirigir la revolución digital (2) - Introducción a la base de datos de marketing (dbmk): - La base de datos como motor de valor añadido y personalización - Customer Relationship Management - Planificando un programa de CRM - Implantando un sistema CRM - El e-business en la gestión de la cadena de suministro - El e-business en la gestión de proveedores - Caso práctico CRM: GRANDES EMPRESAS - Caso práctico CRM: PYMES - El e-business en la gestión de operaciones - El e-business en la relación con empleados - EIS y cuadros de mando - Casos prácticos: Grandes Empresas - Casos prácticos: PYMES - Conferencia de clausura: Reinventando la compañía para la nueva economía
Profesorado
El claustro de profesores del Instituto se compone de más de 350 de los más destacados profesionales en activo del marketing directo e interactivo, marketing de base de datos y CRM, comercio electrónico y e-business. Unos desarrollan su actividad en las principales consultorías y agencias especializadas. Otros proceden de los cuadros directivos de las más importantes empresas de los distintos sectores empresariales de nuestro país. Todos imparten su experiencia profesional que ponen en práctica cada día. Ninguno de nuestros profesores tiene un enfoque academicista o teórico. Son practicantes de primera línea que ofrecen a nuestros alumnos perspectivas complementarias, estrategias de probada aplicación práctica y técnicas punteras en fase de prueba en el único campo que importa de verdad: los mercados actuales caracterizados por su creciente fragmentación y competitividad. Esta es la lista de algunos de los profesores de participarán en el curso: - Alfonso de la Nuez. CEO Co-Fundador. Xperience Consulting. - Eduardo Liberos. Coordinador de e-Commerce. ICEMD. - Jorge Sánchez Galán. Global Progra mme Manager. Terra Networks. - Miguel Ángel Peguero. Responsable e-Marketing y Tecnologías. ICEMD - Rafael García del Poyo. Asociado Senior Garrigues Abogados y Asesores Tributarios - Luis Masyebra. Responsable Desarrollo eCommerce. ya.com Internet_Factory. - Gonzalo Condés de Bethencourt. Director de Marketing. Bodegas Alavesas - Ignacio Somalo. Director General. CasadelLibro.com - Eduardo Berrocal. Presidente. dvdgo. - Juan Antonio Merino. Director Banca On Line, Negocios y Empresas. BBVA. - Susana Voces. Product Marketing Manager. Ericsson & Worldsites. - Eduardo Vilar. Consejero Delegado. LotoJuegos.com. - Ana Isabel Fernández. Consultora Experta. Altran SdB. - Angel Redondo. Director de Estrategia Tecnológica. Banesto. - Begoña de Miguel. Jefe Dpto. Comunicación e Identidad Corporativa. IDAE. - Enrique Benayas. Director General. ICEMD. - Fernando Pardo. Presidente. AECE. - José Manuel Gómez. Asesor Jurídico. Otea Network. - Juan Gil. Director Gral. Build2Build. - Juan Pablo Seijo. Consultor Comunicación Web. - Luis García la Fuente. Consultor Senior. PwC Consulting. - Sergio Martín. Consultor Senior. PwC Consulting.
Titulación
Superadas las pruebas los graduados obtendrán una doble titulación: • Diploma Superior en Marketing Digital: otorgado conjuntamente por ESIC e ICEMD. Diploma avalado por la Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo (FECEMD). • European Certificate in On Line Marketing: otorgado por The Federation of European Direct Marketing (FEDMA).
Textimonio
Nuestros propios alumnos te presentan aquí sus propias opiniones sobre este Curso. Como verás, ser alumno de ICEMD no es sólo una relación académica sino que creamos lazos de amistad y colaboración de por vida. - Sergio Reiter Fernández. Product Manager. DELL Computer Inc. Del curso lo más destacable es la experiencia REAL de los ponentes en un campo relativamente nuevo y emergente en el Marketing actual. Estoy aprendiendo nuevas formas de entender Internet como una herramienta plenamente integrable en una estrategia de Marketing, y cómo en la actualidad no se puede considerar completa ésta sin las herramientas "on line" - Antonio Sanchez-Mora Majano. Subdirección Marketing. Canal Isabel II Nos permite conocer las estrategias de Marketing del presente, pero sobre todo del futuro inmediato. Acortar tiempos de lanzamiento, reducir drásticamente costes, contacto permanente con el cliente, personalización, son conceptos que estamos aprendiendo a usar en nuestro trabajo cotidiano.
