FINALIDAD
El curso de "Experto Europeo en Gestión de Calidad en el Sector Sanitario" permite obtener los conocimientos y prácticas necesarias para llevar a cabo la implantación, seguimiento y mejora de un sistema de gestión de la calidad en el sector de la Sanidad. Al finalizar el curso el alumno estará capacitado para:
Conocer la normativa y legislación aplicable al sector sanitario.
Implantar un sistema de gestión de calidad en el sector sanitario.
Conocer y aplicar las herramientas para la gestión de la calidad.
Gestionar, medir y mejorar los procesos.
Medir y mejorar el sistema de gestión sanitaria implantado.
Adquirir los conocimientos sobre la gestión de la salud pública.
PROGRAMA
I. Estrategias y Liderazgo para la Gestión de la Calidad en las Organizaciones de Servicios Sanitarios
Los Sistemas Sanitarios.
Gestión en las organizaciones de servicios sanitarios. Introducción a la Calidad.
Legislación, estandarización, acreditación y homologación sanitaria.
Las Normas ISO y su adecuación en los servicios sanitarios.
Desarrollo de la Norma ISO 9000:2000 de gestión de la calidad.
Principios de la gestión por procesos.
Roles en la Gestión de la Calidad en organizaciones sanitarias.
Implantación del sistema de gestión sanitaria.
II. Implantación y Evaluación de la Gestión de la Calidad en las Organizaciones de Servicios Sanitarios
Fundamentos de estadística aplicados a las organizaciones sanitarias.
Control de calidad en la prestación de servicios.
Marketing aplicado a los servicios sanitarios.
Sanidad y Calidad en el proceso de diseño, desarrollo y prestación de los servicios sanitarios.
La calidad en las compras y evaluación de tecnología médica.
La evaluación interna de la calidad en las organizaciones sanitarias.
La evaluación de la satisfacción percibida de los clientes / pacientes.
III. Apoyo a la Dirección para la Toma de Decisiones
Aspectos económicos de la asistencia sanitaria.
Aspectos económicos de la calidad.
Los sistemas de información de la gestión sanitaria.
Gestión de la fidelidad del cliente en las organizaciones sanitarias.
Mejora de la calidad en organizaciones sanitarias trabajando en equipo.
Herramientas básicas para la resolución de problemas.
Nuevas herramientas para la gestión de la calidad.
Técnicas avanzadas para la gestión de la calidad.
IV. La Excelencia Empresarial a través de la Gestión y la Mejora de los Procesos de Prestación de Servicios Sanitarios
Liderazgo y gestión del cambio en organizaciones sanitarias.
La participación y el clima laboral como elementos de excelencia.
La formación y su planificación en los sistemas sanitarios.
Gestión por procesos.
Medida y mejora de los procesos sanitarios.
Enfoque de la gestión de la calidad hacia la mejora continua.
La autoevaluación como elemento de excelencia de las organizaciones.
FECHAS Y HORARIOS
MADRID, 5 de Mayo a 10 de Noviembre de 2008
Duración recomendada del curso:
6 meses
NOTA: Esta formación, aunque se desarrolla mediante la metodología de la formación a distancia, promueve el intercambio de experiencias entre los tutores y los alumnos así como entre los propios alumnos. Por esta razón, se establece una fecha concreta para el comienzo y una fecha recomendada de finalización.
CUOTAS DE INSCRIPCIÓN
Miembros AEC: 1500 € + 16% I.V.A.
Otros: 1650 € + 16% I.V.A.
La cuota de inscripción incluye el material docente y el servicio de tutorías. |
