TEMARIO
 El curso se compone de unidades breves y fáciles de comprender. El mercado turístico El turismo.
Evolución del turismo.
El mercado.
Calidad de servicio Concepto de Calidad.
Satisfacción del cliente.
Trabajo en equipo.
Imagen y estética corporal.
Estética corporal.
Técnicas de comunicación Proceso de comunicación.
Escucha activa.
Herramientas de la comunicación.
Comunicación verbal.
Comunicación no verbal y escrita.
Atención al cliente Preparación psicológica.
Psicología aplicada.
El perfil del vendedor.
El comprador.
La atención al cliente.
Tipologías de clientes.
Relaciones Públicas y ceremonial Las relaciones públicas.
Tácticas y estrategias.
Asistencia técnica a eventos (I): organización de convenciones.
Asistencia técnica a eventos (II):congresos, exposiciones y ferias.
Asistencia técnica a eventos (III): banquetes.
Protocolo y ceremonial: la recepción de invitados.
Ceremonial: preparación.
Introducción a la informatica Introducción a la informática (I): elementos de un ordenador.
Introducción a la informática (II): Windows.
Introducción a la informática (III): el Explorador de Windows y otras herramientas.
Módulo I Módulo II MATERIAL
Tres volúmenes con texto aplicando nuestra metología guiada. Cuaderno de evaluaciones. Libro de ejercicio de tests psicotécnicos. (Material de ejercicio voluntario) Software de Ofimática fácil Microsoft Word. CD1 y CD2. Software de Ofimática fácil Internet CD1 y CD2. Manual de idioma extranjero. Inglés. (Material complementario de estudio voluntario) TIPOLOGIA DE EXAMEN
Este curso tiene una evaluación por cada módulo (o agrupación de unidades), además de una evaluación final global. CAPACITACION
SALIDAS PROFESIONALES
- Azafata para actos protocolarios.
Hace de enlace entre autoridades y jefes de protocolo
- Azafata de relaciones públicas.
Atiende actos sociales, culturales, presentación invitados, etc.
- Azafata de congresos.
Montaje de información. control de material y equipos, control de salas.
- Azafata de cruceros.
Asistencia a grupos durante su estancia en ciudades.
- Azafatas en medios de transporte.
- Azafata de convenciones.
Recepción, asistencia y traslados de grupos.
- Azafata en ferias y exposiciones.
Atención al público, explicación de productos, control del stand, etc.
- Azafata intérprete.
Traducción de conversaciones.
- Azafata comercial.
Presentación y promoción de productos.
- Azafata en programas de televisión.
SALIDAS PROFESIONALES
> Áreas de trabajo:
- Azafata para actos protocolarios.
- Azafata para relaciones públicas.
- Azafata de cruceros.
- Azafata FIT'S (Servicios a medida), asistencia a grupos VIP en cruceros, viajes...
- Azafatas de Medios de Transporte.
- Azafata de Convenciones.
- Azafata en inauguraciones, recepciones, eventos deportivos, sociales o culturales.
- Azafata en Ferias y Exposiciones.
- Azafata acompañante.
- Azafata intérprete.
- Azafata comercial.
- Azafata de televisión
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