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Tema 1. Ley de Ordenación Sanitaria de Canarias, objeto y alcance de la ley. Sistema Canario de Salud. Conceptos, funciones y principios.
Tema 2. Asistencia Sanitaria en Canarias. Principios generales. Atención primaria de salud. Asistencia sanitaria especializada.
Tema 3. El Servicio Canario de Salud. Naturaleza . Funciones. Las Áreas de Salud
Tema 4. Mapa Sanitario de Canarias por Área. Principios generales y delimitaciones. Zona Básica de Salud. Delimitación y organización.
Tema 5. Derechos y obligaciones de los usuarios de los servicios del Sistema Sanitario Público. El Servicio de Atención al Usuario.
Tema 6. Concepto de calidad en el sistema sanitario. Evaluación, garantía, mejora continúa y calidad total. El ciclo evaluativo. Calidad por monitorización. Dimensiones de la calidad asistencial.
Estructura. Proceso y resultado.
PARTE ESPECIFICA.
Tema 1. Diferencia entre información y comunicación. Tipos de comunicación: oral, telefónica. Atención al público: acogida e información al administrado. Los servicios de información administrativa.
Tema 2. Concepto de documento, registro y archivo. Funciones del registro y del archivo. Clases de archivo. Especial consideración del archivo de gestión.
Tema 3. El acto administrativo. Su eficacia. La notificación. El silencio administrativo.
Tema 4. Términos y plazos en el procedimiento administrativo. Recepción y registro de documentos.
Tema 5. Estatuto de Personal Médico. Situaciones, derechos y deberes. Faltas y sanciones.
Tema 6. Estatuto de Personal Sanitario no facultativo. Situaciones, derechos y deberes. Faltas y sanciones.
Tema 7. Estatuto de Personal no Sanitario. Situaciones, derechos y deberes. Faltas y sanciones.
Tema 8. La afiliación de trabajadores: altas y bajas, la cotización. sujetos obligados.
Tema 9. La incapacidad temporal. Concepto y causas.
Tema 10. Retribuciones del personal estatuario. Concepto retributivos.
Tema 11. Documentos contables de la ordenación del gasto y del pago. Pago en firme y a justificar. Justificación de libramientos.
Tema 12. Conceptos informáticos básicos: hardware y software. Sistemas operativo. Programas de aplicación.
Tema 13. Sistema Operativo de uso común en el Servicio Canario de Salud: Windows. Conceptos generales. Administrador de impresión. Explorador de Windows.
Tema 14. Herramientas Ofimáticas de uso común en el Servicio Canario de Salud: procesador de texto (Word), base de datos (Access) y hoja de cálculo (Excel).
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