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PROGRAMA:
Política de precios:
Métodos de fijación de precios en función de
los costes, el mercado y la competencia. Presentación y negociación
de precios.
Dirección Comercial:
Planificación de ventas. Planificación de recursos.
Organización del equipo de ventas. Análisis de costes
comerciales. Grandes cuentas. Proceso de ventas. Postventa. Características
del vendedor.
Comunicación y publicidad:
Campaña publicitaria y comunicación. Técnicas
publicitarias. Marketing directo. Mailings, catálogos y marketing
telefónico. Relaciones públicas.
Distribución comercial:
Canales de distribución. Motivación de los distribuidores.
Venta y servicio a los distribuidores. Información y control
de la distribución. Mayoristas y minoristas.
Análisis de mercados:
Análisis de mercados. Análisis de la competencia.
Segmentación. Medición de la demanda. Fuentes de investigación
de mercados. Metodología de los estudios. Nociones estadísticas.
Sistemas de información en Marketing.
Atención al cliente:
Calidad en el servicio de atención. Estrategias de servicio.
Medida de la satisfacción del cliente. Retención y
fidelización.
Marketing promocional:
Objetivo y clases de promoción. Rentabilidad de las promociones.
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