Destinatarios:
El curso va dirigido a todas aquellas personas que deseen adquirir un conocimiento amplio dentro de este campo de trabajo.
Las Unidades de Competencia del Recepcionista de Hotel son las siguientes:
Organizar y gestionar el servicio de Recepción en empresas de hostelería.
Organizar y negociar el servicio de Consejería en establecimientos hoteleros.
Organizar, gestionar e intervenir en el servicio de comunicaciones de Instituciones hoteleras.
Programa:
MÓDULO1 :
Introducción al Turismo y a la Hostelería.
MÓDULO 2 :
Legislación Turística
MÓDULO 3 :
Departamentos de un hotel.
MÓDULO 4 :
Departamento de reservas
MÓDULO 5 :
Departamento de mostrador.
MÓDULO 6 :
Departamentos de mano corriente y caja.
MÓDULO 7 :
Departamento de consejería.
MÓDULO 8 :
Servicio Telefónico.
MÓDULO 9 :
Calidad de Servicio y atención al cliente.
MÓDULO 10 :
Sistema de Gestión de Reservas Horizontel (incluye CD- Programas)
MÓDULO 11 :
Programas Informáticos: Word, Excel, Access e Internet Explorer 6.
MÓDULO 12:
Inglés (CD).
Objetivos:
El alumno/a obtendrá una formación específica, sólida y adecuada al sector, asi también, conocimientos y técnicas esenciales.
Competencias:
Organizar y gestionar el servicio de Recepción en empresas de hostelería. Organizar y negociar el servicio de Consejería en establecimientos hoteleros. Organizar, gestionar e intervenir en el serv
Metodología:
Material didáctico con objetivos prácticos y profesionales, claramente estructurado, ameno y riguroso en contenidos. Dispone de un tutor para solucionar dudas, realizar pruebas de evaluación, etc.
Churruca Formación, es un centro con más de 10 años de trayectoria en Donostia. La calidad de nuestra formación nos permite contar con el reconocimiento de los alumnos y las empresas que han depositado su confianza en nosotros, lo que ha favorecido la consolidación de nuestro proyecto educativo.
Durante este tiempo, hemos formado ha más de 2000 alumnos, mediante un sistema de aprendizaje rápido y eficaz y de la mano de un equipo profesional de profesores.
Destacamos por garantizar un aprendizaje pleno y de calidad. Las principales características de la enseñanza que impartimos son la personalización de la enseñanza, así como, la flexibilidad de la misma.
Cada alumno cuenta con un tutor personal y recibe una formación profesional, adaptada a sus necesidades, que le permiten crecer en el mundo laboral.
Esta realidad es posible gracias a una gestión empresarial seria y a un amplio equipo de profesionales de reconocido prestigio y competencia. Para ello, todos los esfuerzos se dirigen a mejorar día a día, siendo la mejora continua el lema con el que se identifica Churruca Formación.
El alumno encontrara en Churruca formación una amplia variedad de cursos y oposiciones.
Lugar donde se imparte: Centro de Formación Churruca. Y en el caso de no poder acudir, se realizará a distancia
Titulación obtenida: Titulación de capacitación profesional.
Bolsa de empleo: Si.
Horario/Turno: Disponibilidad y flexibilidad horaria. El alumno/a marca su propio horario entre las 9:00 y 19:30h.
Modalidad:
Presencial, Semi-presencial, A distancia
