Doble titulación (Centro + EAEU)
Presentación
El notable incremento registrado en el sector de los animales de compañía en los últimos años hace esencial promover la formación de los profesionales que están a cargo de un núcleo zoológico, así como profesionalizar progresivamente los pequeños empresarios, comerciantes y profesionales del sector.
La diversificación de los servicios que ofrecen los comercios especializados requiere profesionales expertos en diferentes materias, que incluyen desde factores de marketing, imprescindibles actualmente para mejorar un negocio, las condiciones adecuadas para llevar a cabo una labor de cría propia de cachorros o las principales legislaciones que deben cumplir todos aquellos que posean lo que se denomina un núcleo zoológico, entre otras.
Este curso pretende incrementar la calidad de los servicios que ofrecen las personas y comercios especializados en el sector de los animales de compañía, aportando conocimientos profesionales adecuados para brindar un servicio de calidad que sirva de referencia.
Destinatarios
• Personas interesadas en poner en marcha un establecimiento especializado en animales y que deseen recibir formación en gestión de núcleos zoológicos.
• Personas que dirijan un centro de venta y servicios para mascotas y que crean necesario adquirir conocimientos especializados en gestión de núcleos zoológicos para incrementar la calidad de las prestaciones.
Objetivos
• Adquirir los conocimientos y las técnicas necesarias para llevar a cabo de forma plenamente autónoma la gestión de un núcleo zoológico, así como saber manejar y atender a los animales personalmente.
• Conocer la legislación vigente en lo que se refiere a animales de compañía y toda la documentación oficial: carta verde, CITES, cartillas de vacunación, cartillas
sanitarias, ley de protección animal, etc.
• Aprender las técnicas comerciales más utilizadas en el sector. Saber cómo atender al cliente de este tipo de establecimientos.
• Reconocer las especies domésticas más importantes y valorar su capacidad para vivir en familia. Reconocer y diferenciar el pedigree de un animal.
• Conocer las enfermedades más importantes y las zoonosis más frecuentes de los animales de compañía y prevenirlas. Controlar el estado vacunal de cada animal
que está bajo su responsabilidad. Diferenciar si un animal está sano o enfermo.
• Controlar la higiene del animal y de su entorno. Controlar y ejecutar los planes de desparasitación.
• Controlar la dieta de los ejemplares.
• Saber manejar a los animales durante la exploración clínica y la administración de medicamentos. Asistir a los animales en casos de urgencia. Tomar las constantes vitales y curar los diferentes tipos de heridas.
Salidas profesionales
• Trabajar como director-gestor de núcleos zoológicos: zoosafaris, parques zoológicos, reservas zoológicas, colecciones privadas, centros de cría, residencias y
refugios, escuelas de adiestramiento, perreras deportivas, centros de importación de animales, tiendas de animales y establecimientos para la práctica ecuestre.
Titulación
• Finalizado el programa, el alumno recibirá la doble titulación expedida por el centro y la EAEU, que acredita la formación del alumno como especialista en
dirección de núcleos zoológicos.
PROGRAMA
MÓDULO I. GESTIÓN COMERCIAL Y MERCHANDISING
1. Estudio de mercado.
• Análisis del mercado.
• Conocimiento del mercado.
• La selección del emplazamiento.
2. Escaparatismo.
• Introducción.
• Su base psicológica.
• Visibilidad.
• Las dimensiones ideales.
• Cualidades técnicas del escaparate.
• Calendario promocional.
• Recordemos que.
• Cómo empezar.
• La práctica nos enseña.
• El olor.
3. Rotulación.
• PLV (Publicidad en el lugar de venta).
• Materiales.
• Letras bloque.
• Las sombras.
• Teoría del color.
• El cartel.
4. Interiorismo.
• Ambientación del local.
• Instalaciones básicas.
• El trazado de la tienda.
• El mobiliario.
5. Paquetería y presentación del producto.
• Introducción.
• Materiales.
• Elementos decorativos.
1. Colocación del producto.
• Introducción.
• ¿Qué es el merchandising?
• Objetivos.
• La implantación de los productos.
2. La imagen corporativa.
• Introducción.
• Sistema de diseño.
• El logotipo.
• Estilo corporativo.
• El nombre.
• Elementos gráficos.
MÓDULO II. RECURSOS Y SOPORTES PUBLICITARIOS
1. La comunicación comercial. La publicidad. Tipología.
• Papel de la comunicación en el márketing.
• La publicidad.
• Tipología de la comunicación publicitaria.
• Los medios publicitarios.
2. Campañas de publicidad.
• Géneros publicitarios.
• Formatos publicitarios.
• Cómo debe anunciarse un núcleo zoológico.
3. Relación publicidad, producto y público: la PLV
• Mensajes de la PLV.
• Tipos de PLV.
• Características de la PLV.
• Gestión del material PLV.
MÓDULO III. ATENCIÓN AL CLIENTE
1. La venta personal.
• Introducción.
• La decisión de compra.
• La comunicación.
• Tipología de clientes.
• Táctica de ventas.
2. Telemarketing y atención al cliente.
• Introducción.
• El método eco para un perfecto dominio del teléfono.
• Tener el dominio de la conversación.
• Cómo filtrar.
• La conversación telefónica: la llamada.
• El contestador automático: un aliado.
• Las quejas: la antesala de la mejora continua.
• La fórmula del regalo para las quejas.
• La visita de clientes.
MÓDULO IV. ASPECTOS SANITARIOS
1. Epidemiología y zoonosis.
• Introducción.
• Conceptos.
• Generalidades de la zoonososis.
• Glosario.
• Resumen.
2. Higiene y profilaxis.
• Introducción.
• Conceptos.
• Higiene de los locales.
• Higiene de los animales.
• Higiene en el manejo.
• Higiene en la nutrición.
• Higiene preventiva vacunacional.
• Conclusión.
• Resumen.
3. Manejo y cuidados.
• Introducción.
• El neonato.
• Apetito y control de la ingestión.
• Ventilación.
• Relación entre la enfermedad y el manejo: animales pequeños.
• Relación entre la enfermedad y el manejo: caballos.
• Resumen.
4. Nutrición animal.
• Perros. Exigencias nutricionales.
• Gatos. Exigencias nutricionales.
• Caballos
5. Primeros auxilios.
• Paro cardíaco.
• Accidente de tráfico.
• Hemorragias.
• Mordeduras.
• Reacciones alérgicas de urgencia.
• Quemaduras. Shock eléctrico.
• Congelación.
• Golpe de calor.
• Shock.
• Urgencias óticas.
• Urgencias oculares.
• Urgencias digestivas.
• Retención urinaria.
• Convulsiones.
• Intoxicaciones y envenenamientos.
• Conclusión.
• Resumen.
MÓDULO V. ASPECTOS LEGALES Y JURÍDICOS
1. Introducción.
• La distribución de competencias en la organización autonómica del estado.
• Las competencias en materia de núcleos zoológicos.
• Comunidades autónomas sin legislación propia.
• Comunidades autónomas con legislación propia en materia de núcleos
zoológicos.
• Legislación estatal.
2. Legislación estatal.
3. Legislación autonómica. |
