Modalidad eLearning / con Tutor
Duración 60 horas (3 meses)
Precios 225 €
Convocatorias Abierta
Titulación
Los participantes en el Curso recibirán a la finalización del mismo el Certificado del Curso Secretarias de Despachos de Administradores de Fincas. Titulación expedida por Bureau Veritas Business School y el Colegio Territorial de Administradores de Fincas del Principado de Asturias y de Girona.
Destinatarios
El Curso está dirigido a todas aquellas personas interesadas en desarrollar la labor de secretariado dentro del ámbito de las Administraciones de Fincas. Por eso, abarca a:
Secretarias/os de Administradores de Fincas.
Administrativos, auxiliares, técnicos administrativos, telefonistas, recepcionistas, etc, que trabajen para Administradores de Fincas.
Personal que esté en contacto con clientes, contratistas, mantenedores, agentes de seguros y demás personas relacionadas con la Administración de Comunidades de Propietarios.
Objetivos
Que los participantes adquieran las competencias, es decir, los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para el desarrollo de las tareas de secretariado dentro del ámbito de las administraciones de fincas convirtiéndose en el apoyo eficiente de sus directivos.
Al finalizar la acción formativa, los participantes serán capaces de:
Atender a clientes resolviendo sus necesidades y consiguiendo su satisfacción y fidelización.
Aplicar las técnicas y herramientas necesarias para mejorar sus habilidades de comunicación personal y telefónica.
Redactar cada documento con el formato y tratamiento que proceda en función del objetivo que tenga o de la función a la que responda.
Distribuir eficientemente el tiempo de trabajo.
Organizar las Convocatorias de Junta de la Comunidad de Propietarios.
Desarrollar las cualidades necesarias para ser un buen relaciones públicas.
Cumplimentar e interpretar documentos comerciales, nóminas y seguros sociales.
Contabilizar las operaciones más frecuentes tanto de facturación como de compras.
Archivar la documentación usando los métodos más adecuados para estar siempre a disposición, sin problemas de búsqueda.
Solventar dudas y consultas elementales que puedan surgir en relación con los aspectos legales básicos de las Comunidades de Propietarios.
Prevenir las condiciones de trabajo que puedan generar riesgos laborales.
Programa
Módulo 1: Comunicación y Relaciones Públicas
1.- Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz
2.- La Comunicación Escrita en la Empresa
3.- La Secretaria como Relaciones Públicas
Módulo 2: Agenda y Archivo
4.- La Agenda: Distribución Eficiente del Tiempo
5.- Organización de Reuniones, Comidas y Viajes
6.- Técnicas de Archivo
Módulo 3: Gestión Administrativa
7.- Facturación: Letras, Pagarés, Cheques
8.- Gestión de Cobros
9.- Contratos Laborales, Nóminas y Seguros Sociales
10.- Contabilidad y Cuentas Anuales
11.- Ley de Propiedad Horizontal
12.- La Administración y las Compañías de Seguros
13.- Riesgos Específicos en Trabajos de Oficina
Campus Virtual y Metodología de Aprendizaje
Para que puedas realizar tu formación en las mejores condiciones de flexibilidad y calidad, Bureau Veritas Formación ha desarrollado el Portal de Formación a través de Internet. Una solución formativa que incorpora todas las posibilidades de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones en el Campus Virtual, con todos los recursos integrados en una sola pantalla, en el que dispondrás de:
Total libertad para realizar el Curso desde cualquier ordenador conectado a Internet, desde cualquier lugar, a cualquier hora, dedicando el tiempo que estimes oportuno en cada sesión.
Apoyo tutorial activo y personalizado. Dispones de tutores expertos en la materia que te servirán de ayuda activa, guiándote y orientándote en el aprendizaje, contestando a tus dudas a través del e-mail, facilitándote información y noticias de interés.
Una nueva forma de “aprender haciendo”. El eLearning es un proceso donde los participantes aprenden desde una posición activa, estudiando los contenidos, realizando casos prácticos, ejercicios de autoevaluación, test de evaluación continua, participando en foros con otros alumnos de todo el país, o buscando información complementaria en la web, que forman parte del entorno de aprendizaje donde el alumno es el centro de una nueva forma de aprender.
Contenidos multimedia del Curso en formato web, con textos, gráficos, animaciones, videos y otros recursos didácticos que te permitirán seguir el Curso con éxito.
Casos Prácticos, metodología que a partir de la descripción de la situación de una empresa y su solución, permite transformar los conocimientos teóricos en competencias profesionales. Los Casos Prácticos solo se incluyen en modalidad con tutor.
Documentación completa del Curso en formato PDF incluidos los Casos Prácticos, que podrás imprimir para conservar la documentación del Curso.
Esta metodología de aprendizaje te aporta, además de los conocimientos del Programa del Curso, la habilidad en la gestión de información relevante y su análisis, una gran capacidad de organización, mayor visión global, mejora de tus actitudes en la búsqueda de soluciones, y el dominio de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones. Todas ellas, competencias clave, en un entorno tan competitivo y cambiante como el actual mundo empresarial. |
