Modalidad eLearning / con Tutor
Duración 60 horas (3 meses)
Precios 260 €
Convocatorias Abierta
Titulación
Los participantes en el Curso recibirán a la finalización del mismo el Certificado del Curso Protocolo: Una Herramienta Indispensable para la Empresa. Titulación expedida por Bureau Veritas Business School
Destinatarios
El curso, está dirigido a todas aquellos profesionales interesados en desarrollar competencias que les permitan organizar y planificar eventos protocolarios de carácter empresarial.
Directivos.
Secretarias de Dirección.
Relaciones Públicas, Azafatas, Recepcionistas, Conserjes, Chóferes y Personas con Trato al Público.
Profesionales del ámbito de la Comunicación.
Profesionales del Turismo.
Profesionales de la Hostelería.
Profesionales del Área Comercial y Marketing.
Departamentos de Comunicación y Calidad Empresarial.
Asociaciones Empresariales y Profesionales.
Formación de Profesores.
Todas aquellas personas interesadas en ampliar sus conocimientos en materia de protocolo e imagen.
Objetivos
Que los participantes adquieran las competencias, es decir, los conocimientos, habilidades y actitudes, necesarias para aprender a organizar eventos de carácter empresarial a todos los niveles, conociendo todos los elementos que inciden en su preparación y desarrollo, así como el trato que hay que ofrecer a cada uno de los invitados en función de su rango, sean directivos u otros cargos empresariales, o bien, personalidades del mundo oficial.
Al finalizar la acción formativa, los participantes serán capaces de:
Conocer la relevancia del protocolo en el mundo actual, no sólo a nivel de grandes instituciones oficiales, sino también en el mundo empresarial.
Cuidar todos los aspectos que influyen en el contacto físico entre personas, desde la imagen exterior a las formas y el trato ofrecido.
Comprender la necesidad de los medios de comunicación en la celebración de actos que sea necesario dar a conocer, así como las particularidades que ofrecen en el desarrollo de los mismos.
Tener en cuenta todos los aspectos que atañen a la elaboración y organización de actos, a nivel logístico, material y humano.
Mantener unas adecuadas normas de educación en los actos que se desarrollen en torno a almuerzos o cenas, tanto en la compostura adecuada a adoptar en su desarrollo, como en la elaboración del evento y recepción y despedida de invitados.
Saber tratar y convivir con respeto y armonía al más alto nivel de las relaciones humanas, sociales y empresariales.
Adquirir seguridad para desenvolverse con personalidades de alto nivel.
Ofrecer un trato correcto al cliente.
Utilizar el protocolo como herramienta estratégica de marketing empresarial, al organizar actos protocolarios para convocar a los medios de comunicación y conseguir una publicidad gratuita.
Desarrollarse como Jefe de Protocolo, Imagen, Planificación y Organización de eventos empresariales e institucionales.
Potenciar el currículum vitae a todos los niveles, por la necesidad de las empresas de contratar personas que les representen correctamente.
Adquirir técnicas de diplomacia empresarial.
Mejorar las relaciones de convivencia empresarial para crear estabilidad y aumentar la producción.
Mejorar la imagen de empresa.
Programa
Protocolo Empresarial
1.- El Protocolo: Dimensión Social y Adaptación al Mundo Empresarial
Origen, Evolución e Importancia del Protocolo
El Protocolo Social: Saber Estar y Saber Actuar
Tratamientos y Fórmulas de Cortesía
2.- La Imagen Personal y la Indumentaria
La Imagen Personal
Cualidades Personales del Responsable de Protocolo
El Lenguaje No verbal
El Lenguaje Verbal
La Vestimenta
El Saludo y la Despedida
Cómo Vestir en Ocasiones Especiales: Etiqueta
3.- Protocolo y Comunicación
Imagen e Identidad Corporativa
Relación entre Protocolo y Comunicación
La Expresión Escrita y Hablada
Comunicación Externa: la Comunicación Exterior, Normas y Procedimientos. Hablar en Público
Comunicación Interna: Cartas, Circulares y Notificaciones
El Protocolo de los Discursos
Relaciones con los Medios de Comunicación. Necesidades Técnicas y Dispositivos
4.- Protocolo y Organización de un Acto
Tipos de Actos: Oficiales, Públicos y Privados
La Empresa o Institución Organizadora: El Anfitrión y sus Responsabilidades
Ordenación de Presidencias
Invitados
Precedencias en la Empresa
Planificación y Diseño del Acto
Producción: Montaje, Sonido e Iluminación
Invitaciones
Regalos
5.- Protocolo Oficial Español
La Corona
Precedencia de Banderas y Mástiles
Himnos
Tratamientos
El RD 2099/83 de Precedencias del Estado
6.- El Protocolo en la Mesa
Importancia de las Comidas en las Relaciones Sociales
La Mesa: Elementos que la Configuran y Tipos de Mesas
El Anfitrión
Tipos de Presidencias, Precedencias y Ubicación de los Invitados
Organización de Banquetes
Celebraciones Empresariales en el Domicilio Particular
Campus Virtual y Metodología de Aprendizaje
Para que puedas realizar tu formación en las mejores condiciones de flexibilidad y calidad, Bureau Veritas Formación ha desarrollado el Portal de Formación a través de Internet. Una solución formativa que incorpora todas las posibilidades de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones en el Campus Virtual, con todos los recursos integrados en una sola pantalla, en el que dispondrás de:
Total libertad para realizar el Curso desde cualquier ordenador conectado a Internet, desde cualquier lugar, a cualquier hora, dedicando el tiempo que estimes oportuno en cada sesión.
Apoyo tutorial activo y personalizado. Dispones de tutores expertos en la materia que te servirán de ayuda activa, guiándote y orientándote en el aprendizaje, contestando a tus dudas a través del e-mail, facilitándote información y noticias de interés.
Una nueva forma de “aprender haciendo”. El eLearning es un proceso donde los participantes aprenden desde una posición activa, estudiando los contenidos, realizando casos prácticos, ejercicios de autoevaluación, test de evaluación continua, participando en foros con otros alumnos de todo el país, o buscando información complementaria en la web, que forman parte del entorno de aprendizaje donde el alumno es el centro de una nueva forma de aprender.
Contenidos multimedia del Curso en formato web, con textos, gráficos, animaciones, videos y otros recursos didácticos que te permitirán seguir el Curso con éxito.
Casos Prácticos, metodología que a partir de la descripción de la situación de una empresa y su solución, permite transformar los conocimientos teóricos en competencias profesionales. Los Casos Prácticos solo se incluyen en modalidad con tutor.
Documentación completa del Curso en formato PDF, incluidos los Casos Prácticos, que podrás imprimir para conservar la documentación del Curso.
Esta metodología de aprendizaje te aporta, además de los conocimientos del Programa del Curso, la habilidad en la gestión de información relevante y su análisis, una gran capacidad de organización, mayor visión global, mejora de tus actitudes en la búsqueda de soluciones, y el dominio de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones. Todas ellas, competencias clave, en un entorno tan competitivo y cambiante como el actual mundo empresarial. |
