Resumen
Modalidad eLearning con Tutor
Duración 30 horas ( 2 meses)
Precios 195 €
Convocatorias Abierta
Titulación
Los participantes en el Curso recibirán a la finalización del mismo el Certificado del Curso Gestión por Procesos. Titulación expedida por Bureau Veritas Business School.
Destinatarios
El curso Gestión por Procesos está dirigido a personas con responsabilidades en la gestión de empresas, con el fin de que se introduzcan modificaciones que mejoren su competitividad y adaptabilidad a entornos cambiantes. Abarca a:
Directivos, mandos intermedios, personal del departamento de calidad.
Pequeños y medianos empresarios.
Empresas que deseen implantar o perfeccionar su sistema de calidad.
Personas que deseen incorporarse a los sectores empresarial e industrial, y desarrollar una carrera profesional en ellos aprovechando las oportunidades que ofrecen.
Objetivos
Adquirir las competencias, es decir, los conocimientos, habilidades y actitudes, necesarias para desempeñar las actividades de gestión y organización de los procesos, de manera que permita alcanzar los objetivos establecidos en la empresa en cada momento.Una vez finalizada la acción formativa, los participantes serán capaces de:
Organizar, planificar y estructurar los procesos para aumentar los beneficios de la empresa.
Diseñar, representar y documentar adecuadamente los procesos.
Establecer indicadores y relacionarlos entre sí, con el fin de medir objetivamente la evolución de los procesos.
Llevar a cabo el seguimiento y la mejora de los procesos.
Aplicar herramientas para la mejora de los procesos.
Programa
Gestión por Procesos
1.- Enfoque Basado en Procesos
Modelo de Procesos
UNE-EN-ISO 9001 y los Procesos
Análisis de los Procesos
Elementos de un Proceso
Características de los Procesos
Cómo Enfocar a Procesos un Sistema de Gestión
2.- Diseño y Representación de Procesos
Diagramas de Flujo de los Procesos
Tipos de Diagramas de Flujo de Procesos
Elección del Proceso Productivo
Tipos de Procesos
Herramientas Informáticas
3.- Documentación de Procesos
Identificación y Secuencia de los Procesos: Mapa de Procesos
Descripción del Proceso
4.- Seguimiento y Control de Procesos
Mediciones del Desempeño del Proceso
Indicadores
Fichas de Indicadores
Indicadores más Habituales
Implantación
Seguimiento
5.- Planificación Estratégica: Cuadro de Mando Integral
Importancia de la Planificación y de los Objetivos
El Cuadro de Mando Frente al Cuadro de Mando Integral
El cuadro de Mando Integral
Perspectivas del Modelo de Cuadro de Mando Integral
Relaciones Causa-Efecto
Indicadores del Cuadro de Mando Integral
Cómo Implantar el Cuadro de Mando Integral
El Cuadro de Mando Integral y su Aplicación al Sector Público
Experiencias Reales de Cuadro de Mando Integral
6.- Herramientas para la Mejora de Procesos
Descripción del AMFE
Tipos de AMFE
Metodología del AMFE
Idea de Reingeniería
Reingeniería de los Procesos
Aplicación de la Reingeniería
Benchmarking
Tipos de Benchmarking
Proceso de Benchmarking de Robert C. Camp
Aplicación Práctica de Benchmarking
Campus Virtual y Metodología de Aprendizaje
Para que puedas realizar tu formación en las mejores condiciones de flexibilidad y calidad, Bureau Veritas Formacion ha desarrollado el Portal de Formación a través de Internet. Una solución formativa que incorpora todas las posibilidades de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones en el Campus Virtual, con todos los recursos integrados en una sola pantalla, en el que dispondrás de:
Total libertad para realizar el Curso desde cualquier ordenador conectado a Internet, desde cualquier lugar, a cualquier hora, dedicando el tiempo que estimes oportuno en cada sesión.
Apoyo tutorial activo y personalizado. Dispones de tutores expertos en la materia que te servirán de ayuda activa, guiándote y orientándote en el aprendizaje, contestando a tus dudas a través del e-mail, facilitándote información y noticias de interés.
Una nueva forma de “aprender haciendo”. El eLearning es un proceso donde los participantes aprenden desde una posición activa, estudiando los contenidos, realizando casos prácticos, ejercicios de autoevaluación, test de evaluación continua, participando en foros con otros alumnos de todo el país, o buscando información complementaria en la web, que forman parte del entorno de aprendizaje donde el alumno es el centro de una nueva forma de aprender.
Contenidos multimedia del Curso en formato web, con textos, gráficos, animaciones, videos y otros recursos didácticos que te permitirán seguir el Curso con éxito.
Casos Prácticos, metodología que a partir de la descripción de la situación de una empresa y su solución, permite transformar los conocimientos teóricos en competencias profesionales. Los Casos Prácticos solo se incluyen en modalidad con Tutor.
Documentación completa del Curso en formato PDF, incluidos los Casos Prácticos, que podrás imprimir para conservar la documentación del Curso.
Esta metodología de aprendizaje te aporta, además de los conocimientos del Programa del Curso, la habilidad en la gestión de información relevante y su análisis, una gran capacidad de organización, mayor visión global, mejora de tus actitudes en la búsqueda de soluciones, y el dominio de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones. Todas ellas, competencias clave, en un entorno tan competitivo y cambiante como el actual mundo empresarial. |
