Dirigido a
Directores, técnicos, responsables de gestión del conocimiento, calidad, implicados en la mejora de la consecución de los resultados de la organización a través de proyectos de gestión del conocimiento.
Objetivos
- Conocer los diferentes metamodelos de gestión del conocimiento
- Evaluar nuestra capacidad de gestión del conocimiento en los ámbitos relacional, organizativo, social, humano y tecnológico, de cara a fijar las estrategias, objetivos e identificar los factores críticos de éxito del programa de gestión del conocimiento
- Utilizar las diferentes técnicas y herramientas de gestión del conocimiento
- Identificar el conjunto de indicadores clave que nos oriente hacia la consecución de los objetivos del programa de gestión del conocimiento
- Saber cómo orientar a las personas de la organización a la consecución de los objetivos del programa de gestión del conocimiento
Contenido
1. Ejes de la gestión del conocimiento: capital intelectual y gestión del conocimiento, modelos de gestión del conocimiento. Factores clave en los proyectos de gestión del conocimiento
2. Herramientas de gestión del conocimiento:
- Tecnológicas (sistemas de gestión documental, portal del GC, sistemas de localización de expertos, Data Mining, Learning Tools, redes sociales de GC, etc.)
- De gestión (mapas de conocimiento, técnicas narrativas, Mentoring, comunidades de GC, localización expertos, etc.)
- Work Flow de Proyectos de I+D+i (lecciones aprendidas)
3. Análisis de nuestra capacidad de gestión del conocimiento: análisis de capital relacional, organizativo, social, humano y tecnológico. Determinación del nivel de madurez organizativa y tecnológica (brechas de conocimiento y tecnológicas)
4. Definición de nuestra estrategia de gestión del conocimiento. Indicadores clave de desempeño de la gestión del conocimiento
5. Orientación a las personas hacia el logro de nuestros objetivos del programa de gestión del conocimiento
6. Implementación de la gestión del conocimiento:
- Definición de las rutinas organizativas que impulsan el dominio de nuevos conocimientos,
- Definición de diagramas SIPOC+Q de procesos del sistema
7. Casos prácticos
- Cómo evaluar nuestra capacidad de gestión del conocimiento
- Cómo definir nuestra estrategia, objetivos y factores críticos de éxito del programa de gestión del conocimiento
- Cómo identificar el conjunto de indicadores clave que nos orientan hacia la consecución y mejora de nuestros objetivos del programa de gestión del conocimiento
- Cómo orientar las personas al logro de nuestros objetivos de gestión del conocimiento
- Cómo definir los diagramas SIPOC+Q de los procesos de gestión del conocimiento
Duración estimada
2 días - 14 horas. El primer día de 10:00 a 18:30; el segundo día de 09:00 a 18:30.
Observaciones
Este curso, además de estar disponible en la modalidad presencial, puede impartirse en su propia empresa. Consulte los beneficios de la formación In-Company.
Certificado
Al término de cada curso se entregarán o se enviarán por correo postal los Certificados de Asistencia a todos aquellos alumnos que hayan asistido al menos al 80% de la duración total del curso
Observaciones a las cuotas
Miembros de AENOR 10% descuento. Este coste incluye la documentación del alumno, los cafés, almuerzos y certificado
Documentación para descarga
- I-09
Calendario y precios Lugar Fechas de impartición
Madrid del 07/03/2012 al 08/03/2012
Duración: 2 días - 14 horas. El primer día de 10:00 a 18:30; el segundo día de 09:00 a 18:30.
Precio: 740 € + IVA
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