Dirigido a
Directores de la calidad, técnicos y profesionales familiarizados con la Norma ISO 9001 y los sistemas de gestión de la calidad, que deseen formarse en las prácticas de auditoría, tanto para llevar a cabo auditorías internas o externas, como para prepararse para ser auditados.
Objetivos
- Adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para capacitarse como auditor de sistemas de gestión de la calidad implantados de acuerdo con la Norma UNE-EN ISO 9001:2008
- Poder asumir responsabilidades en cualquier etapa del proceso de auditoría
- Conocer las funciones y competencias que debe tener un auditor tanto en auditorías internas (de primera y segunda parte) como en auditorías de certificación (tercera parte).
Contenido
1. Introducción al proceso de auditoría de los sistemas de gestión de la calidad
2. Revisión de los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008
3. Definición, objetivo y tipos de auditoría. Diferencias entre auditoría interna y auditoría externa
4. Normas aplicables a la realización de auditorías
. La Norma ISO 19011:2011 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión
Nuevos conceptos introducidos en la norma ISO 19011:2011: métodos de auditoría in situ y a distancia y riesgos asociados al proceso de auditoría
. La Norma UNE-EN ISO/IEC 17021:2011 Evaluación de la conformidad. Requisitos para los organismos que realizan la auditoría y la certificación de sistemas de gestión
. Relación entre ISO 19011 e ISO/IEC 17021
5. Gestión del programa de auditoría
6. Planificación y realización de las auditorías
. Preparación de la auditoría
. Desarrollo de la auditoría
. Las herramientas del auditor
. Comportamiento del auditor
. Recogida y verificación de información
. Redacción y clasificación de no conformidades
. Elaboración del informe de auditoría
7. Finalización de la auditoría y seguimiento
8. Competencia y evaluación de las personas implicadas en la auditoría
9. La auditoría de requisitos específicos:
. Auditar el enfoque a procesos
. Auditar el enfoque al cliente
. Auditar la calibración
. Auditar el diseño y desarrollo
10. Prácticas de realización de auditorías utilizando la metodología del caso, con una dedicación de más del 60 % de las horas lectivas
Duración estimada
5 días - 40 horas, de lunes a viernes.
El primer día de 10:00 a 20:00; segundo, tercer y cuarto día de 09:00 a 20:00; quinto día de 09:00 a 15:00.
Observaciones
Curso reconocido por el Centro de Registro y Certificación de Personas de la AEC (CERPER) como requisito válido para obtener la certificación como Auditor de la Calidad de la European Organization for Quality (EOQ).
Bolsa de Empleo CERPER:
Una vez obtenido el correspondiente Certificado EOQ, la persona certificada entrará a formar parte, si lo desea, de una bolsa de empleo exclusiva para personas certificadas por el CERPER.
Certificado
Al finalizar el curso, los asistentes que lo realicen de forma completa recibirán un certificado de aprovechamiento emitido conjuntamente por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, el Ministerio de Defensa y AENOR.
Requisitos del alumno
- El Centro de Formación AENOR, con antelación al curso, realizará una preselección de alumnos para garantizar su conocimiento de la Norma ISO 9001, así como experiencia previa en gestión de la calidad, mediante el envío a las personas inscritas de un cuestionario.
- Máximo cuatro alumnos de la misma entidad por curso.
Observaciones a las cuotas
Miembros de AENOR 10% descuento. Este coste incluye la documentación del alumno, los cafés, almuerzos y certificado
Documentación complementaria
El alumno recibirá sin coste adicional:
La publicación Gestión de la Calidad. Normas UNE. Ediciones AENOR. (*) Incluye las normas de la serie UNE-EN ISO 9000
La publicación ISO 9000. Las preguntas del auditor. Autores: David Hoyle y John Thompson. Ediciones AENOR
Calendario y precios Lugar Fechas de impartición
Madrid del 06/02/2012 al 10/02/2012
Valencia del 05/03/2012 al 09/03/2012
Madrid del 16/04/2012 al 20/04/2012
Barcelona del 21/05/2012 al 25/05/2012
Madrid del 11/06/2012 al 15/06/2012
Madrid del 24/09/2012 al 28/09/2012
Bilbao del 15/10/2012 al 19/10/2012
Madrid del 26/11/2012 al 30/11/2012
Duración: 5 días - 40 horas, de lunes a viernes.
El primer día de 10:00 a 20:00; segundo, tercer y cuarto día de 09:00 a 20:00; quinto día de 09:00 a 15:00.
Precio: 1675 € + IVA
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