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Las tarifas para acceder a la evaluación del CERPER para la certificación quedan incluidas en la cuota del curso durante un año a partir de la finalización del curso o en las 2 primeras convocatorias posteriores a la finalización del curso.
FINALIDAD
El objetivo del curso es facilitar a los profesionales la formación necesaria para implantar, mantener, mejorar y gestionar un Sistema Integrado de Gestión de la Calidad, el Medio Ambiente y la Prevención de Riesgos Laborales en diferentes organizaciones, orientándolo hacia la mejora continua.
Este objetivo se alcanza a través de conocimientos teóricos mediante la transmisión de los conocimientos necesarios, reforzando lo aprendido mediante numerosos ejercicios, actividades y especialmente, mediante la resolución de casos reales. De esta manera, al finalizar el presente curso, el alumno estará capacitado para aplicar en cualquier organización lo que ha aprendido.
Preparación para obtener el certificado de " Integrated Quality Environmental System Manager " de la European Organization for Quality (EOQ).
El contenido de este curso ha sido desarrollado conforme al esquema europeo de la European Organization for Quality (EOQ) de manera que esta formación es homogénea en todos los países de Europa, y ha sido diseñada para facilitar los conocimientos, habilidades y competencias que el mercado laboral europeo considera adecuados para los profesionales que lleven las funciones de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales.
Programa 2009
Las tarifas para acceder a la evaluación del CERPER para la certificación como Gestor de los Sistemas Integrados de Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales EOQ quedan incluidas en la cuota del curso
1. INTRODUCCION A LOS SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION
1. La gestión integrada en las organizaciones
1. Aspectos generales
1.1 Estructura de un sistema integrado de gestión
1.2 Ventajas e inconvenientes de la gestión integrada
2. Niveles de integración
3. Legislación aplicable a la calidad, el medio ambiente y la prevención de
riesgos laborales
3.1. Legislación aplicable a la calidad
3.2 Legislación aplicable al medio ambiente
3.3 Legislación aplicable a la prevención de riesgos laborales
4. La estandarización de los sistemas de gestión
4.1 La normalización
4.2 Organismos de normalización
4.3 La certificación
4.4 La acreditación
2. Normas aplicables a los sistemas de gestión de la calidad
1. Normas ISO de la serie 9000
2. Desarrollo de la norma ISO 9001:2000
Capítulo 0: Introducción
Capítulo 1: Objeto y campo de aplicación
Capítulo 2: Normas para consulta
Capítulo 3: Términos y definiciones
Capítulo 4: Sistemas de gestión de la calidad
Capítulo 5: Responsabilidades de la dirección
Capítulo 6: Gestión de los recursos
Capítulo 7: Realización del producto
Capítulo 8: Medición, análisis y mejora
3. Transición de la norma ISO 9001:2000 a la ISO 9001:2008
3. Normas aplicables a los sistemas de gestión ambiental
1. Normas ISO de la serie 14000
2. Desarrollo de la norma ISO 14001:2004
Capítulo 0: Introducción
Capítulo 1: Objeto y campo de aplicación
Capítulo 2: Normas para consulta
Capítulo 3: Términos y definiciones
Capítulo 4: Requisitos del sistema de gestión ambiental
3. Reglamento Europeo de Gestión y Auditoría Medioambiental (EMAS)
3.1 Introducción
3.2 Terminología
3.3 El análisis medioambiental
3.4 El Sistema de Gestión Medioambiental
3.5 Programa de auditorías
3.6 Declaración medioambiental
4. La etiqueta ecológica
4.1 Regulación legal de la etiqueta ecológica europea
4.2 Criterios de concesión
4. Normas aplicables a los sistemas de gestión de Prevención de Riesgos
Laborales
1. Norma OHSAS 18001:1999
2. Desarrollo de la norma OHSAS 18001:1999
Capítulo 0: Antecedentes
Capítulo 1: Objeto y campo de aplicación
Capítulo 2: Publicaciones de referencia
Capítulo 3: Términos y definiciones
Capítulo 4: Requisitos del sistema de gestión de la seguridad y la salud en
el trabajo
5. Planificación y organización para la gestión integrada
1. Estructuras organizativa
2. El liderazgo y la gestión del cambio
2.1 Estilos de liderazgo
2.2 La gestión del cambio
2.3 La comunicación
3. Papel de la dirección en la implantación del sistema de gestión
4. La participación de las personas
4.1 La participación de las personas
4.2 Clima y satisfacción laboral
5. La formación. Gestión del conocimiento.
5.1 Importancia de la formación
5.2 El plan de formación
5.3 Gestión del conocimiento
5.4 Impantación de un sistema de gestión del conocimiento
6. Gestión por procesos
1. Gestión por funciones vs. Gestión por procesos
1.1 Evolución de la organización
1.2 La gestión por procesos
1.3 Características de los procesos bien gestionados
2. Los procesos en la organización
2.1 Elementos de un proceso
2.2 Propietario del proceso
2.3 Tipos de procesos
2.4 Los procesos clave
2.5 Mapa de procesos
2.6 Relaciones entre los procesos
3. Representación gráfica de los procesos.
3.1 Diagrama de bloques
3.2 Diagrama de flujo
4. Implantación de la gestión por procesos.
4.1 Objetivos.
4.2 Fases de implantación.
2. LA CALIDAD EN EL PROCESO EMPRESARIAL
1. Conceptos básicos de estadística
1.1 Qué es la estadística
1.2 Variables estadísticas
1.3 Representaciones o gráficos estadísticos
2. Distribución de probabilidades
2.1 Conceptos básicos sobre probabilidad
2.2 Modelos de distribución de probabilidades más frecuentes
3. La calidad en la comercialización
1. El análisis del mercado
1.1 El mercado y las expectativas del cliente.
1.2 Metodología para la investigación del mercado.
2. Segmentación y Posicionamiento
2.1 Segmentación
2.2 Posicionamiento
3. Fin del acuerdo: el contrato
4. La calidad en el diseño
1. El proceso de diseño
2. Planificación del diseño
3. Diferencias entre el diseño de productos y el de servicios
4. Métodos para el diseño
4.1 El método QFD
4.2 El método AMFE
5. Revisión, verificación, validación y cambios en el proceso de diseño
5. La calidad en las compras
1. El proceso de la compra
1.1 Selección de proveedores
1.2 La calidad concertada
2. Verificación del producto comprado
2.1 Documentación y registro
6. La calidad en la producción y los servicios
1. Planificación y control de la realización del producto
1.1 Organización y control de los procesos
1.2 Atributos y variables
1.3 Gráficos de control
1.4 Capacidad de un proceso
1.5 Planes de muestreo. Procedimientos de aceptación
2. Métodos de comprobación de la calidad
2.1 Instrumentos de medida y calibración
2.2 Mantenimiento de equipos e instalaciones
2.3 Tratamiento de productos no conformes
7. La calidad en la logística y la posventa
1. Gestión de stoks
1.1 Sistemas MRP
1.2 Sistema JIT
2. Gestión de almacén
3. Gestión del transporte y logística de la distribución
4. Identificación y trazabilidad
5. Garantía posventa
8. Los costes de la calidad
1. Los costes de la calidad
1.1 La curva del CTC
1.2 Diseño e implantación del sistema CTC
2. El coste del ciclo de vida
2.1 Cálculo del coste del ciclo de vida
3. Fundamentos del análisis de valor
9. La satisfacción del cliente.
1. Fundamentos de la satisfacción del cliente
2. Implantación del sistema de evaluación: Recogida de datos
2.1 Seleccionar el público
2.2 Diseñar un cuestionario de satisfacción
2.3 Otros métodos de evaluación
3. Implantación del sistema de evaluación: Análisis de datos
3.1 Análisis cualitativo
3.2 Análisis cuantitativo
3.3 Incorporación al sistema de gestión
4. El perfil de la calidad percibida
4.1 Diferencias entre producto esperado y recibido. Los gaps de
Parasuraman.
3. LA GESTIÓN AMBIENTAL EN LA EMPRESA
1. Introducción a la Gestión Ambiental
1. El medio ambiente en la historia: evolución y situación actual
1.1 Antecedentes
1.2 Evolución
1.3 Actualidad
2. Problemas medioambientales globales
2.1 El efecto invernadero
2.2 Erosión de la capa de ozono
2.3 La niebla fotoquímica
2.4 La lluvia ácida
2.5 El cambio climático
3. Herramientas de gestión medioambiental
3.1 Presión de los consumidores
3.2 Sistemas de gestión ambiental
3.3 Los sistemas de gestión según ISO 14001 y Reglamento EMAS
3.4 Tecnología ambiental
3.5 Análisis del Ciclo de Vida: ISO 14040
3.6 La etiqueta ecológica
3.7 Minimización de efectos ambientales
2. Prevención de los Problemas Ambientales
1. El R.A.M.I.N.P. (1961)
1.1 Antecedentes
1.2 Evolución
1.3 Actualidad
2. Disposiciones sobre Evaluación de Impacto Ambiental
2.1 Procedimiento de tramitación y concesión de licencias municipales
3. Disposición sobre actividades clasificadas
3.1 Legislación de aplicación
3.2 El Procedimiento de Evaluación de Impacto Ambiental (EIA)
4. Leyes de protección ambiental
5. Legislación sobre ordenación del territorio y urbanismo
6. Prevención y control integrados de la Contaminación Ambiental
6.1 Objeto y alcance de la ley
6.2 Autorización ambiental integrada
6.3 Coordinación con otros mecanismos de intervención ambiental
6.4 Otras obligaciones de los titulares
6.5 Inventario Europeo de Emisiones Contaminantes (EPER)
3. Planificación de la Gestión ambiental
1. Bases del SGA según la norma ISO 14001
2. Política ambiental
3. Aspectos ambientales
4. Requisitos legales y otros requisitos
5. Objetivos, metas y programas
6. Formación y Sensibilización ambiental
6.1 Formación
6.2 Sensibilización
7. Comunicación ambiental
7.1 Comunicación interna
7.2 Comunicación esterna
8. Planificación ante situaciones de emergencia
4. Control Operacional
1. Introducción
1.1 Desarrollo de medidas y procedimientos de control
1.2 Seguimiento y medición
2. Gestión de emisiones atmosféricas
2.1 Cómo identificar qué normativa de protección del ambiente atmosférico
nos afecta
2.2 Operaciones de gestión de las emisiones atmosféricas
3. Gestión de vertidos líquidos
3.1 Conceptos básicos
3.2 Cómo identificar la legislación aplicable
3.3 Normativa más relevante a nivel estatal
3.4 Requisitos derivados de la legislación
3.5 Medidas preventivas para minimizar la contaminación de aguas
3.6 Sostenibilidad en la gestión del agua
4. Gestión de residuos
4.1 Legislación en materia de residuos
4.2 Identificación de los residuos
4.3 Caracterización de los residuos
4.4 Obligaciones relacionadas con los residuos
4.5 Requisitos administrativos del Productor
4.6 Obligaciones del Gestor de residuos
4.7 Residuos sólidos urbanos
4.8 Descontaminación de suelos
5. Gestión de ruidos
5.1 Cómo identificar la normativa aplicable
5.2 Propiedades físicas del sonido
5.3 Parámetros a medir en relación con los ruidos
5.4 Procedimiento de medición
5.5 Propagación del sonido en exteriores
4. LA GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
1. Organización y Gestión de la Prevención
1. Conceptos y Principios básicos sobre Seguridad y Salud en el trabajo
1.1 Conceptos generales
1.2 Situación actual de la Gestión de la Prevención
1.3 Principios de la Acción preventiva
2. Marco Normativo. Identificación de Requisitos Legales
2.1 Legislación básica
2.2 Legislación sobre ciertos riesgos, agentes o aspectos del trabajo
2.3 Legislación por sectores
2.4 Conclusiones de la Ley 31/1995 de PRL
2.5 Conclusiones del RD 39/1997 de PRL
3. Organización de la Prevención.
3.1 Servicios de Prevención
3.2 Delegados de Prevención
3.3 Comité de Seguridad y Salud
3.4 Designación de trabajadores en casos de emergencia
3.5 Papel de la Administración Pública
2. Planificación y Estrategia Preventiva
1. Política de Prevención
2. Identificación y Evaluación
2.1 Metodología general para evaluar riesgos
3. Plan de Prevención
3.1 Elaboración de la planificación
4. La Participación, la Comunicación y la Formación en la PRL
4.1 La Participación
4.2 La Comunicación
4.3 La Formación y Competencia profesional
5. Planificación en situaciones de emergencia
5.1 Documentación específica
3. Procesos Preventivos
1. Seguridad
1.1 Lugares de trabajo
1.2 Los riesgos eléctricos
1.3 Riesgos ligados a la utilización de máquinas
1.4 Incendios
1.5 Productos químicos
1.6 Señalización de seguridad
1.7 Protección Colectiva e Individual
2. Higiene
2.1 Contaminantes químicos
2.2 Contaminantes físicos
2.3 Contaminantes biológicos
3. Ergonomía
3.1 Fundamentos de Ergonomía
3.2 Estudio de las condiciones ergonómicas del puesto de trabajo
3.3 Organización del puesto de trabajo
4. Vigilancia de la salud
1. Objetivos y Técnicas de la Vigilancia de la salud
1.1 Objetivos de la Vigilancia de la salud
1.2 Técnicas de la Vigilancia de la salud
2. Integración en el Programa de Prevención
5. Gestión de accidentes de trabajo
1. Notificación y Registro de Accidentes
1.1 Modelos de notificación de Accidentes
1.2 Registro de Accidentes
2. Investigación de Accidentes
2.1Metodología de actuación
2.2 ¿Quién debe investigar?
2.3 Método del árbol de causas
2.4 Indices estadísticos
3. Inspecciones de Seguridad
3.1Ejecución de la Inspección
5. IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION
1. Implantación del SIG
1. Estructura del sistema integrado de gestión
1.1 Correlación entre las normas de aplicación
1.2 Formas de integración
2. Proceso de implantación del sistema
2.1 Fase de documentación
2.1 Fase de implantación
2.2 Fase de certificación
3. Contenido del manual de gestión
3.1 Indice del manual
3.2 Contenido de cada apartado
2. Auditoría interna del SIG
1. Las auditorías. Conceptos generales
1.1 Clasificación de las auditorías
1.2 Normas aplicables a las auditorías de los sistemas de gestión
1.3 El papel del auditor
2. Realización de la auditoría
2.1 Desarrollo de la auditoría
3. Las no conformidades
3.1 Concepto de no conformidad
3.2 Detección de las no conformidades
3.3 Análisis de las causas de las no conformidades
3.4 Acciones correctivas y preventivas
3.5 Seguimiento de las no conformidades
3. La medida
1. Indicadores. Creación y gestión
1.1 Tipos de indicadores
1.2 Documentación de los indicadores
2. Integración en el cuadro de mando
2.1 Implantación del cuadro de mando
3. Las nuevas tecnologías que apoyan a la gestión integrada
3.1 Implantación de la Gestión Asistida por Ordenador
4. Medida de los procesos.
4.1 Medidas básicas del proceso
4.2 Medidas de funcionamiento del proceso
4.3 Medidas de la madurez del proceso
4. La mejora
1. Concepto de mejora.
1.1 La mejora continua
2. Los equipos de mejora
2.1 Características del equipo de trabajo eficiente
2.2 Equipos de trabajo en la gestión integrada
3. Desarrollo del trabajo hacia la mejora. Herramientas
3.1Detección de problemas
3.2 Priorización y selección del problema
3.3 Análisis de las causas del problema
3.4 Implantación de la solución
4. Nuevas herramientas para la gestión integrada
4.1 Diagrama de afinidad
4.2 Diagrama de relaciones
4.3 Diagrama de árbol
5. Técnicas avanzadas para la mejora de la gestión
5.1 Benchmarking
5.2 Seis sigma
6. La mejora de los procesos
6.1 Implantación de la mejora del proceso
6.2 Reingeniería de procesos
6.3 Comparación entre mejora continua y reingeniería
5. Los modelos de autoevaluación
1. La autoevaluación
2. Los diversos modelos
2.1 Modelo de ISO 9004:2000
2.2 Modelo EFQM
2.3 Modelo Iberoamericano
2.4 Modelo Malcolm Baldridge
2.5 Modelo Deming
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