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FORMACIÓN BONIFICABLE: Desde la AEC gestionamos los trámites necesarios para la bonificación a través de la Fundación Tripartita sin ningún coste adicional a todas las empresas que lo soliciten y realicen la formación con nosotros
FINALIDAD
Facilitar a los profesionales de la Administración Pública, o de fuera de ella, la formación necesaria para implantar, mantener, mejorar y gestionar un Sistema de Gestión de la Calidad y de Modernización de los Servicios en entidades u organizaciones públicas, promoviendo la orientación hacia la satisfacción del ciudadano.
Conocer y aplicar las Herramientas para la Gestión de la Calidad en la Aministración Pública.
Conocer la importancia de los RRHH fomentando la formación, la participación y el clima laboral.
Esto se consigue a través de la transmisión de los conocimientos necesarios, apoyando lo aprendido mediante ejemplos, ejercicios, evaluaciones, aplicación de modelos propios y especialmente mediante la resolución de casos reales de la Administración.
El contenido de este curso ha sido desarrollado conforme al esquema europeo de la European Organization for Quality (EOQ) de manera que esta formación es homogénea en todos los países de
Europa, y ha sido diseñada para facilitar los conocimientos, habilidades y competencias que el mercado laboral europeo considera adecuados para los profesionales que lleven las funciones como Gestores de los sistemas de calidad. En este caso la formación,
además es adaptada a la organización del sector público.
FECHAS Y HORARIOS
Próximas Convocatorias
15/011/2010 a 15/05/2011
Madrid, matricula abierta
Duración del curso: 150 horas
Duración recomendada del curso: 6 meses
CUOTAS DE INSCRIPCIÓN
Miembros AEC: 1500 € + 16% I.V.A.
Otros: 1650 € + 16% I.V.A.
NOTA: Esta formación, aunque se desarrolla mediante la metodología de la formación a distancia, promueve el intercambio de experiencias entre los tutores y los alumnos así como entre los propios alumnos. Por esta razón, se establece una fecha concreta para el comienzo y una fecha recomendada de finalización.
Desde la AEC gestionamos los trámites necesarios para la bonificación a través de la Fundación Tripartita sin ningún coste adicional a todas las empresas que lo soliciten y realicen la formación con nosotros.
OTROS DATOS:
Jornadas presenciales: El alumno puede asistir de forma voluntaria y gratuita a cada una de las jornadas presenciales correspondientes a cada módulo.
Acceso a la plataforma ON LINE: El curso dispone de una plataforma On line gratuita en la que el alumno tendrá ejercicios complementarios y propuestas de actividades sobre las distintas unidades de cada módulo que le ayudarán a al estudio del curso.
La cuota del curso incluye las tasas para acceder a la evaluación para la certificación como Gestor de la Calidad en la Administración Pública.
Las tasas tienen una validez de seis meses desde la fecha de finalización del curso, debiendo presentar el documento de solicitud de la certificación en este plazo
PROGRAMA
Módulo 1. Estrategias y liderazgo para la gestión de la calidad en las entidades públicas
• Introducción a la calidad
• Calidad en las Administraciones Públicas
• Sistemas de información
• Gestión por procesos
• El papel de la alta dirección en la gestión de la calidad
• La estandarización de la calidad
Módulo 2. Implantación de la gestión de la calidad en las entidades públicas
• Desarrollo de la Norma ISO 9001:2008
• Implantación del sistema de gestión
• Fundamentos de estadística
• Control de calidad
• La calidad en la comercialización
• La calidad en el diseño
• La calidad en las compras
Módulo 3. Evaluación y apoyo a los responsables de la entidad pública para la toma de decisiones
• La auditoria interna del sistema de gestión
• Evaluación de la satisfacción del cliente
• Los costes de la calidad
• Los equipos de trabajo en la gestión de la calidad
• La mejora de la calidad y herramientas
• Técnicas avanzadas para la gestión de la calidad
Módulo 4. Excelencia de la organización a través de la gestión y la mejora de los procesos
• La Gestión de los RR HH . Liderazgo y gestión del cambio. La participación y el clima laboral. La formación
• La mejora de los procesos
• Enfoque de la gestión de la calidad hacia la mejora continua
• Los diversos modelos de autoevaluación
• Gestión de la Responsabilidad Social Empresarial
• Gestión de la innovación
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