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FORMACIÓN BONIFICABLE: Desde la AEC gestionamos los trámites necesarios para la bonificación a través de la Fundación Tripartita sin ningún coste adicional a todas las empresas que lo soliciten y realicen la formación con nosotros
FINALIDAD:
Formar a profesionales capaces de implantar, mantener, mejorar y gestionar un Sistema de Gestión de Calidad, así como de actuar como representante de la Dirección, promoviendo la orientación de toda la organización hacia la satisfacción del cliente.
Estos profesionales deberán ser capaces de realizar auditorías de sistemas, actuar como auditores internos y ser corresponsables en las auditorías de certificación.
Este objetivo se alcanzará mediante la transmisión de los conocimientos necesarios, reforzando lo aprendido con numerosos ejercicios, actividades y especialmente, mediante la resolución de casos reales. De esta manera, al finalizar el presente curso, el alumno estará capacitado para aplicar en cualquier organización lo que ha aprendido.
El contenido de este curso ha sido desarrollado conforme al esquema europeo de la European Organization for Quality (EOQ) de manera que esta formación es homogénea en todos los países de Europa, y ha sido diseñada para facilitar los conocimientos, habilidades y competencias que el mercado laboral europeo considera adecuados para los profesionales que lleven las funciones como Gestores.
Este curso está reconocido por el Centro de Registro y Certificación de Personas (CERPER), agente de la EOQ y acreditado por ENAC como organismo certificador de personas, para el acceso a la certificación.
FECHAS Y HORARIOS
Próximas Convocatorias
18/10/2010
Madrid, Matricula abierta
CUOTAS DE INSCRIPCIÓN
Miembros AEC: 1500 € + 16% I.V.A.
Otros: 1650 € + 16% I.V.A.
La cuota de inscripción incluye el material docente y el servicio de tutorías.
NOTA: Esta formación, aunque se desarrolla mediante la metodología de la formación a distancia, promueve el intercambio de experiencias entre los tutores y los alumnos así como entre los propios alumnos. Por esta razón, se establece una fecha concreta para el comienzo y una fecha recomendada de finalización.
Desde la AEC gestionamos los trámites necesarios para la bonificación a través de la Fundación Tripartita sin ningún coste adicional a todas las empresas que lo soliciten y realicen la formación con nosotros.
OTROS DATOS:
Jornadas presenciales: El alumno puede asistir de forma voluntaria y gratuita a cada una de las jornadas presenciales correspondientes a cada módulo.
Acceso a la plataforma ON LINE: El curso dispone de una plataforma On line gratuita en la que el alumno tendrá ejercicios complementarios y propuestas de actividades sobre las distintas unidades de cada módulo que le ayudarán a al estudio del curso.
La cuota del curso incluye las tasas para acceder a la evaluación para la certificación como Gestor de la Calidad. Las tasas tienen una validez de seis meses desde la fecha de finalización del curso, debiendo presentar el documento de solicitud de la certificación en este plazo
PROGRAMA 2009.
MÓDULO 1. Estrategias y liderazgo para la gestión de la calidad
• Introducción a la calidad
• La estandarización de la calidad
• Las Normas ISO
• Desarrollo de la Norma ISO 9001: 2008
• Gestión por procesos
• El papel de la Dirección en la Gestión de la calidad
• Implantación del sistema de gestión
MÓDULO 2. Implantación y evaluación de la gestión de la calidad
• Fundamentos de estadística
• La Calidad en la comercialización
• Gestión de la fidelización del cliente
• La Calidad en el diseño
• La Calidad en las compras
• La Calidad en la producción y los servicios
• La Calidad en la logística y postventa
• La Auditoría interna del sistema de gestión
MÓDULO 3. Apoyo a la dirección para la toma de decisiones
• Aspectos económicos de la calidad
• Indicadores y sistemas de información
• Evaluación de la satisfacción del cliente
• Los equipos de trabajo en la gestión de la calidad
• La mejora de la calidad
• Técnicas avanzadas para la gestión de la calidad
MÓDULO IV: EXCELENCIA EMPRESARIAL A TRAVÉS DE LA GESTIÓN Y LA MEJORA DE LOS PROCESOS
1. Enfoque de la gestión de la calidad hacia la mejora continua
2. Gestión de los RRHH, liderazgo y gestión del cambio. La participación y el clima laboral. La formación.
3. Gestión del conocimiento
4. Gestión de la innovación
5. Gestión de la Responsabilidad Social empresarial
6. Medida y mejora de procesos
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